8 (812) 929-83-98
0 товаров
Главная О магазине FAQ Каталог Оплата и доставка НОВОСТИ Статьи Контакты
Бренды

FAQ

Мы ответим на любой Ваш вопрос!

В этом разделе Вы можете задать совершенно любой вопрос, а мы постараемся как можно быстрее на него ответить!

Если Вы не желаете, чтобы ваш вопрос был опубликован - укажите после основного вопроса.

 

В
04 августа 2014     00:00
Добрый день! Я хочу заказать у вас коляску COSATTO OOBA 3 В 1, и хотела бы узнать, какие гарантии дает Ваш магазин. Допустим, если через год использования у нас что-нибудь сломается, куда мне обращаться - к вам? Заранее спасибо!
О

Здравствуйте, Елена!

Магазин Fancy-Mama.ru не из тех, кто бросает своих покупателей после доставки заказа. Все товары из нашего каталога, которые подлежат гарантийному обслуживанию, отпускаются только с индивидуальным  гарантийным талоном нашего магазина, соответственно, гарантийный ремонт или замену бракованных деталей производим мы. Если в процессе гарантийного срока эксплуатации произойдет поломка - Вы всегда можете обратиться в

наш гарантийный отдел, позвонив по номеру телефона, указанному на Вашем гарантийном талоне, или связавшись с сотрудниками нашего магазина с помощью любой формы связи на сайте. 

В
22 июля 2014     00:00
Здравствуйте! В последнее время многие магазины под видом оригинального бренда продают товары китайского производства, которые только лишь внешне напоминают очертания европейского оригинала,а качество их оставляет желать лучшего... У Вашего магазина есть сертификаты на продаваемую продукцию? Где их можно посмотреть?
О

Здравствуйте, Николай!

Мы рады, что гости нашего сайта, все чаще задумываются о качестве товаров для детей, ведь в последнее время по вине недобросовестных производителей детских товаров происходят крайне неприятные,а порой даже печальные случаи. 

Все товары нашего каталога, которые подлежат обязательной сертификации на территоррии РФ, обязательно имеют сертификат о качестве! Посмотреть на оригиналы сертификатов Вы можете в нашем офисе на Балтийской улице д. 51 (офис 303), г. Санкт-Петербург. А также, по Вашему желанию, мы можем выслать их сканированные копии на Ваш email.

 

 

В
01 сентября 2014     00:00
Здравствуйте! Я хочу купить в вашем магазине комод и у меня есть несколько вопросов: 1. Подскажите, как быстро после заказа я его получу? 2. Возможно ли договориться о доставке в определенное время (например с 11 до 12 утра)? 3. Осуществляете ли Вы подъем на этаж, платная ли это услуга? Заранее спасибо за ответ!
О

Здравствуйте, Катерина!

С радостью отвечаем на Ваши вопросы:

1.  Доставка крупногабаритного заказа в нашем интернет-магазине осуществляется в течение двух рабочих дней после подтверждения Вашего заказа менеждером.

2. Договориться о доставке заказа в определенное время - возможно, но с интервалом не менее 2х часов. Т.е. в Вашем случае  с 11 до 13 часов. Это связано с тем, что мы не можем заранее спрогнозировать дорожную ситуацию в городе.

3. Да, мы осуществляем доставку крупногабаритных товаров до квартиры, стоимость такой доставки при наличии лифта - бесплатно, если в вашем доме лифт сломан или его нет - стоимость доставки составит 50 рублей за этаж.

Надеемся, мы развернуто ответили на Ваши вопросы.

В
17 мая 2015     00:00
Возможна ли доставка или отправка товара в Казахстан? Спасибо
О

Добрый день, Юлия! Наш интернет-магазин осуществляет доставку только по территории РФ.

В
20 мая 2015     00:00
Здравствуйте! Мне понравились на вашем сайте три коляски, но не могу определиться. Подскажите, возможно-ли как-нибудь их посмотреть их вживую? Есть-ли у вас выставочный зал?
О

Добрый день, Ирина! Мы рады, что вам пришлись по вкусу товары из нашего каталога, но, к сожалению, у нас нет выставочного  зала, за счет его отсутствия мы можем держать сравнительно низкие цены по сравнению с магазинами, имеющими торговую площадь. Вы можете позвонить нам по телефону 8 (812) 929-83-98 или написать нам на почту info@fancy-mama.ru,  наши менеджеры подскажут вам, где можно посмотреть выбранные вами модели вживую, или помогут вам подобрать одну, исходя из ваших потребностей и предпочтений.

В
09 марта 2015     00:00
Здравствуйте! Можно ли приобрести у вас кровать-машину AUDI RS Turbo Grifon Style в кредит? Какие условия?
О

Добрый день, Николай! В нашем магазине нет услуги кредитования покупателей, а так же отсутствует возможность рассрочки платежа. Но Вы можете взять потребительский кредит в любом банке и совершить покупку данной кроватки.

В
01 января 2015     00:00
Добрый вечер! Хотим заказать у вас видеоняню, но проживаем в московской области. Подскажите, пожалуйста, с какими транспортными компаниями вы работаете и возможна ли оплата наложенным платежом? Спасибо!
О

Здравствуйте, Александр! Наш магазин сотрудничает со всеми ТК, чьи терминалы располагаются Санкт-Петербуге. Выбор транспортной компании зависит от предпочтений клиента. Мы не осуществляем отправку товара с наложенным платежом в регионы. Оплатить товар при получении вы можете в Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Москве и Московской области (но не долее 25 км. от МКАД). Подробнее об этом Вы сможете ознакомиться тут.

В
13 июля 2015     00:00
Добрый день! Хотела бы приобрести стульчик Bloom Fresco Chrome Giro и универсальный вкладыш Bloom. Могу ли я отказаться от заказа, если стульчик мне не понравится или обменять на другую расцветку?
О

Надежда, добрый день!

Вы можете вернуть или обменять стульчик в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар надлежащего качества, сохранены его товарный вид, ярлыки и упаковка. Обратите внимание, что текстильные товары (в вашем случае вкладыш) возврату и обмену не подлежат. Более подробную информацию о возврате и обмене читайте в разделе "Гарантии"

В
07 августа 2015     00:00
Здравствуйте! Очень понравился на вашем сайте Электромобиль RiverToys BMW VIP черный матовый (РиверТойз БМВ), если я правильно поняла, то мне его привезут в разобранном виде.Если у вас возможность доставить электромобиль в собранном в виде в субботу или воскресенье? Очень благодарна за ответ.
О

Полина, добрый день!

По предарительной  договоренности с нашим менеджером, Вам может быть доставлен электромобиль в собранном виде в выходные дни. Стоимость сборки составляет 5% от цены собираемого товара. Укажите свои пожелания в комментариях к заказу или при подтверждении заказа менеджером. 

1 2
Здесь Вы можете задать вопрос администратору
0
Корзина: 0 руб.