FAQ

Здравствуйте, Елена!

Магазин Fancy-Mama.ru не из тех, кто бросает своих покупателей после доставки заказа. Все товары из нашего каталога, которые подлежат гарантийному обслуживанию, отпускаются только с индивидуальным  гарантийным талоном нашего магазина, соответственно, гарантийный ремонт или замену бракованных деталей производим мы. Если в процессе гарантийного срока эксплуатации произойдет поломка - Вы всегда можете обратиться в

наш гарантийный отдел, позвонив по номеру телефона, указанному на Вашем гарантийном талоне, или связавшись с сотрудниками нашего магазина с помощью любой формы связи на сайте. 

Здравствуйте, Николай!

Мы рады, что гости нашего сайта, все чаще задумываются о качестве товаров для детей, ведь в последнее время по вине недобросовестных производителей детских товаров происходят крайне неприятные,а порой даже печальные случаи. 

Все товары нашего каталога, которые подлежат обязательной сертификации на территоррии РФ, обязательно имеют сертификат о качестве! Посмотреть на оригиналы сертификатов Вы можете в нашем офисе на Балтийской улице д. 51 (офис 303), г. Санкт-Петербург. А также, по Вашему желанию, мы можем выслать их сканированные копии на Ваш email.

Здравствуйте, Катерина!

С радостью отвечаем на Ваши вопросы:

1.  Доставка крупногабаритного заказа в нашем интернет-магазине осуществляется в течение двух рабочих дней после подтверждения Вашего заказа менеждером.

2. Договориться о доставке заказа в определенное время - возможно, но с интервалом не менее 2х часов. Т.е. в Вашем случае  с 11 до 13 часов. Это связано с тем, что мы не можем заранее спрогнозировать дорожную ситуацию в городе.

3. Да, мы осуществляем доставку крупногабаритных товаров до квартиры, стоимость такой доставки при наличии лифта - бесплатно, если в вашем доме лифт сломан или его нет - стоимость доставки составит 50 рублей за этаж.

Надеемся, мы развернуто ответили на Ваши вопросы.

Добрый день, Юлия! Наш интернет-магазин осуществляет доставку только по территории РФ.

Добрый день, Ирина! Мы рады, что вам пришлись по вкусу товары из нашего каталога, но, к сожалению, у нас нет выставочного  зала, за счет его отсутствия мы можем держать сравнительно низкие цены по сравнению с магазинами, имеющими торговую площадь. Вы можете позвонить нам по телефону 8 (812) 929-83-98 или написать нам на почту info@fancy-mama.ru,  наши менеджеры подскажут вам, где можно посмотреть выбранные вами модели вживую, или помогут вам подобрать одну, исходя из ваших потребностей и предпочтений.

Добрый день, Николай! В нашем магазине нет услуги кредитования покупателей, а так же отсутствует возможность рассрочки платежа. Но Вы можете взять потребительский кредит в любом банке и совершить покупку данной кроватки.

Здравствуйте, Александр! Наш магазин сотрудничает со всеми ТК, чьи терминалы располагаются Санкт-Петербуге. Выбор транспортной компании зависит от предпочтений клиента. Мы не осуществляем отправку товара с наложенным платежом в регионы. Оплатить товар при получении вы можете в Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Москве и Московской области (но не долее 25 км. от МКАД). Подробнее об этом Вы сможете ознакомиться тут.

Надежда, добрый день!

Вы можете вернуть или обменять стульчик в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар надлежащего качества, сохранены его товарный вид, ярлыки и упаковка. Обратите внимание, что текстильные товары (в вашем случае вкладыш) возврату и обмену не подлежат. Более подробную информацию о возврате и обмене читайте в разделе "Гарантии"